Política de Privacidad y Protección
de Datos de Inmohogaris

I. Normativa y Compromiso de Confidencialidad

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Inmohogaris (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
• El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es ERS ABRIL GRUPO 81 SLU, titular de la marca Inmohogaris, con NIF B72768781 y domicilio en Francesc Moragas 8 1-1, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

Dirección: Francesc Moragas 8 1-1 08901 L’Hospitalet de Llobregat

Teléfono de contacto:  643 71 15 18

Email de contacto:  info@inmohogaris.com

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por Inmohogaris, mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Inmohogaris y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono), datos del inmueble sobre el que consultas (dirección o referencia catastral, código postal, superficie y características) y la estimación orientativa que obtienes, y datos técnicos y de origen de tu visita (página de entrada, origen del tráfico y tipo de dispositivo). Si se te pide verificar tu teléfono por SMS, tratamos además el resultado de esa verificación. Con tu consentimiento, también datos de analítica. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

Las bases legales del tratamiento dependen de su finalidad:

• Contacto y valoración de tu vivienda: tu consentimiento (casilla de aceptación del formulario) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Verificación del teléfono por SMS: el interés legítimo de Inmohogaris en garantizar la seguridad del servicio y evitar usos fraudulentos o abusivos (art. 6.1.f del RGPD).
• Analítica y publicidad (cookies no necesarias): tu consentimiento, que puedes cambiar o retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de la web.

Inmohogaris se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario cuando esa sea la base del tratamiento.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por Inmohogaris con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Inmohogaris, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

Verificación del teléfono por SMS: en algunos formularios de valoración te enviaremos un código de un solo uso al móvil que indiques para comprobar que el número es tuyo y evitar usos fraudulentos del servicio. Esta verificación no es una suscripción ni un consentimiento para recibir comunicaciones comerciales: el SMS solo contiene el código y no usaremos tu teléfono para enviarte publicidad por SMS por haberlo verificado. Cualquier comunicación comercial opcional requeriría tu consentimiento específico, que no se da con la verificación.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: 24 meses, o hasta que el Usuario solicite su supresión.

Para limitar el número de envíos de SMS por persona y por día guardamos un registro de cada envío que no incluye tu número ni tu IP en claro (solo una huella cifrada no reversible de cada uno), y lo conservamos únicamente el tiempo necesario para aplicar esos límites; después se elimina. El proveedor del SMS (Twilio) conserva los datos necesarios para prestar el servicio según sus propias condiciones como encargado del tratamiento.

Transcurridos 24 meses desde tu solicitud, suprimimos tus datos identificativos (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y notas) y conservamos únicamente información estadística que ya no permite identificarte (por ejemplo, la zona, las características del inmueble y el origen de la visita). Se exceptúan los casos en que exista una relación contractual vigente o una obligación legal o una reclamación que obligue a conservarlos: en ellos los datos se mantienen, bloqueados, solo mientras dure esa relación u obligación

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos personales por cuenta de ERS ABRIL GRUPO 81 SLU:

• Supabase: almacenamiento de las solicitudes de contacto y valoración, en servidores de la Unión Europea (Irlanda). Sus condiciones de tratamiento de datos incorporan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias que sus subencargados realicen fuera del Espacio Económico Europeo.
• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web y ejecución de sus servicios. Las funciones del sitio se ejecutan en Irlanda. Vercel declara estar certificada en el Marco de Privacidad UE‑EE. UU. para las transferencias a su empresa.
• EmailJS: envío del aviso interno de tu solicitud a nuestro equipo. Sus servidores están en Estados Unidos y, según su política de privacidad, aplica cláusulas contractuales tipo en las transferencias desde Europa.
• Twilio Inc. (Estados Unidos): envío y comprobación del código de verificación por SMS (servicio Twilio Verify). Recibe tu número de teléfono. Para las transferencias declara aplicar las garantías de su addendum de protección de datos (Marco de Privacidad UE‑EE. UU., normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales tipo). Además, Twilio puede tratar determinados datos como responsable independiente para facturación, seguridad y prevención del fraude.
• Google y Microsoft: solo si aceptas las cookies de analítica o publicidad (véase la Política de Cookies).

Inmo Valúa (Property Intelligence) es la herramienta de identificación del inmueble y de estimación orientativa de su valor que utilizamos en la valoración. Pertenece a la misma sociedad, ERS ABRIL GRUPO 81 SLU, por lo que no es un tercero: recibe únicamente la dirección o la referencia catastral del inmueble y nunca tus datos de contacto.

Twilio Inc., Vercel Inc. y EmailJS tratan datos en Estados Unidos, por lo que su intervención implica transferencias internacionales de datos personales. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@inmohogaris.com. No cedemos tus datos a otros terceros salvo obligación legal.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Inmohogaris. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

Inmohogaris se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que Inmohogaris no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene sobre Inmohogaris y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

• Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Inmohogaris está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Inmohogaris haya realizado o realice.
• Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
• Derecho de supresión (“el derecho al olvido”): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Inmohogaris.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia “RGPD-https://www.inmohogaris.com/”, especificando:

• Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI.
• Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
• Domicilio a efecto de notificaciones.
• Fecha y firma del solicitante.
• Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Dirección postal: Francesc Moragas 8 1-1 08901 L’Hospitalet de Llobregat

Correo electrónico:  info@inmohogaris.com

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Inmohogaris, y que por tanto no son operados por Inmohogaris. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).